Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 mars 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont JARDUNE LLC, exploitant la boutique en ligne etezen, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site etezen.shop.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

JARDUNE LLC
Nom commercial : etezen
Représentant : Robert Dinehart
EIN : 98-1963447
4101 Paramount Blvd
Pico Rivera, CA 90660
États-Unis
E-mail : [email protected]
Téléphone : +1 562-271-3902

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes lorsque vous consultez notre site, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services :

Données d’identification : nom, prénom et nom d’utilisateur.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Données relatives aux commandes : produits achetés, montant, devise, date, statut de la commande, retours, remboursements et échanges.
Données de paiement : mode de paiement, statut du paiement, identifiant de transaction et informations limitées concernant la carte, telles que sa marque et ses quatre derniers chiffres.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, langue, pages consultées, URL de provenance, date et heure de connexion.
Données de communication : messages adressés au service client, demandes, réclamations, avis et réponses aux enquêtes.
Données marketing : préférences de communication, consentements, interactions avec nos e-mails et campagnes promotionnelles.
Données de prévention de la fraude : signaux de sécurité, tentatives de paiement, données de vérification et informations nécessaires à l’évaluation des risques.

Nous collectons ces données directement auprès de vous, automatiquement au moyen de cookies et technologies similaires, ou auprès de prestataires participant au traitement des paiements, à la livraison, à la sécurité et au fonctionnement de la boutique.

3. Utilisation des données

Nous utilisons les données personnelles afin de :

traiter, confirmer, expédier et livrer les commandes ;
gérer les paiements, remboursements, retours et litiges ;
créer et administrer les comptes clients ;
communiquer au sujet d’une commande ou d’une demande d’assistance ;
prévenir les transactions frauduleuses, abusives ou non autorisées ;
assurer la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement du site ;
personnaliser et améliorer l’expérience d’achat ;
mesurer l’audience et analyser les performances de la boutique ;
envoyer des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise ;
respecter nos obligations comptables, fiscales, réglementaires et judiciaires ;
faire valoir ou défendre nos droits légaux.

4. Bases juridiques du traitement

Selon votre lieu de résidence et la nature du traitement, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat : traitement et livraison de votre commande, paiement, retours et service après-vente.
Obligation légale : conservation de documents comptables, prévention de la fraude et réponse aux autorités compétentes.
Intérêt légitime : sécurité du site, amélioration de nos services, prévention des abus et gestion de notre activité.
Consentement : communications marketing et utilisation de cookies non essentiels lorsque ce consentement est requis.

5. Paiements et Stripe

Les paiements en ligne peuvent être traités par Stripe, prestataire de services de paiement indépendant. Lorsque vous saisissez vos informations de paiement, celles-ci sont transmises directement à Stripe au moyen d’une connexion sécurisée.

etezen et JARDUNE LLC ne stockent pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son code de sécurité. Nous pouvons recevoir de Stripe des informations limitées, notamment le statut du paiement, l’identifiant de transaction, le type de carte, son pays d’émission, sa date d’expiration et ses quatre derniers chiffres.

Stripe traite certaines données en tant que responsable du traitement indépendant afin d’exécuter les paiements, prévenir la fraude, respecter ses obligations légales et assurer la sécurité de ses services. Ce traitement est régi par la politique de confidentialité de Stripe, disponible à l’adresse https://stripe.com/fr/privacy.

Les données de paiement sont traitées au moyen de dispositifs conçus pour respecter les normes de sécurité applicables au secteur des cartes de paiement, notamment les exigences PCI DSS.

6. Partage des données

Nous pouvons communiquer vos données uniquement lorsque cela est nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :

prestataires de paiement, dont Stripe ;
transporteurs, entrepôts et partenaires chargés de la préparation ou de la livraison des commandes ;
fournisseurs d’hébergement, de maintenance, de messagerie et de sécurité informatique ;
prestataires d’analyse d’audience, de gestion des cookies et de communication marketing ;
conseillers professionnels, notamment comptables, avocats, assureurs et auditeurs ;
administrations, tribunaux, autorités fiscales ou forces de l’ordre lorsque la loi l’exige ;
acquéreurs ou partenaires concernés dans le cadre d’une fusion, restructuration, vente d’actifs ou transfert de l’activité.

Nos prestataires ne sont autorisés à utiliser les données que pour fournir les services convenus, sous réserve de leurs propres obligations légales. Nous ne vendons pas les numéros de carte bancaire ni les données permettant d’effectuer un paiement.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels, balises et technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, sécuriser les paiements, analyser l’utilisation de la boutique et, avec votre

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